安全・注意事項
ETCカードとETC車載器を日本の有料道路でご利用いただく際の、重要な注意事項と安全情報をご案内します。
ETCご利用時の注意事項
ETCカードを高速道路で安全・快適にご利用いただくため、以下の重要な注意事項をご確認ください。
ETCレーンは時速20km未満で通過してください
ETC車載器とアンテナが正常に通信できない場合、ETCレーンのバリアが開かないことがあります。
バーが開くまでは、いつでも安全に停止できるよう速度を落とし（20km/h以下）、開いたことを確認してから通過してください。
重要： ETCカードがETC車載器に正しく挿入されていない場合や、料金所の直前に挿入した場合は、バリアが開かないことがあります。
ETCレーンでは、前後の車両と十分な車間距離を保ちましょう
ETCレーンでは、前の車両が急停車することがありますので、十分な車間距離を保ってお進みください。
車両が止まる原因：
- • カードが正しく挿入されていません
- • アンテナとの通信エラー
- • ETCカードの有効期限切れ
- • バリアの誤作動
ETCカードの正しい挿入方法をご確認ください
料金所のバーが開かないケースのほとんどは、ETCカードがETC車載器に挿入されていない、または正しく挿入されていないことが原因です。
ETCカードをETC車載器に挿入し、正常に動作していることをご確認ください。
重要： 運転中のETCカードの抜き差しは危険です。
警告： 運転中は、カードの抜き差しをしないでください。
カードには有効期限があります
クレジットカードと同様に、ETCカードにも有効期限があります。
有効期限が切れたカードはご利用になれません。
1. 「高速道路カード／前払い」残高管理サービス付きのカードが有効期限を迎えた場合、カード残高は新しいカードに引き継がれます。
2. 通常、有効期限が近づくと新しいETCカードが発行されます。ご利用前に必ず有効期限をご確認ください。
ETC車載器が正しく取り付けられているか確認しましょう
ETC車載器の取り付けには、専門的な技術と知識が必要です。
製品に付属の取付説明書の指示に従って、正しく取り付けてください。
重要： ETC車載器を正しく取り付けていない場合、損傷や不具合についてメーカー保証の対象外となります。また、不正な取り付けはETCシステムの利用規約違反となります。
ETCカードは車内に置きっぱなしにしないでください
ETCカードはクレジットカードの一種です。車を離れる際は、ETC車載器からETCカードを取り出し、常に携帯するようにしてください。盗難・不正利用の防止にご協力をお願いします。
カードは熱にさらされると、使用できなくなる場合があります。
カードの紛失・盗難について
直ちにJapanETCcardへご連絡ください。ETCカードで発生した請求はお客様の責任となります。
カードが見つかるまで利用を一時停止するか、カードを無効化して新しいカードを再発行できます。
カードの取り扱いと保管
❌ NG
- 直射日光の当たる場所に放置しないでください
- 高温の場所に放置する（車内のダッシュボードなど）
- カードを曲げたり折ったりしないでください
- 磁石や携帯電話の近くに置かないでください
- ICチップを濡らす
✓ やるべきこと
- 保護ケースに入れて保管してください
- 冷暗所・乾燥した場所で保管してください
- 駐車中はETC車載器から抜き取ってください
- 有効期限は定期的にご確認ください
- カードを紛失したらすぐにご連絡ください
緊急連絡先
ETCカードに関するトラブルや、紛失・盗難のご報告は：