本契約は、JapanETCcardサービスのご利用について定めるものです。既存のお客様は、一部のサービスを継続してご利用いただく前に、アカウントを通じて現行の契約に電子的に同意していただく必要がある場合があります。
この公開コピーはご確認用です。契約に同意し電子署名を行うには、ログインのうえ、お客様向けの契約ページでOTP認証および電子署名を完了する必要があります。
ログインして確認・署名する本契約は、お客様（契約者）とJapanETCcardを運営するNoJo Enterprise株式会社との間の基本契約です。JapanETCcardに対して財務上の責任を負う方、通行料金の立替えと精算の方法、ならびに道路事業者が運転者および車両使用者に課し得る別個の責任について定めます。
1. 当事者および定義
「JapanETCcard」とは、JapanETCcardサービスを運営するNoJo Enterprise株式会社をいいます。「契約者」とは、本アカウントを開設・保有し、本契約に基づきJapanETCcardに対して第一次的に責任を負う方をいいます。「運転者」とは、本アカウントに発行されたETCカードを用いて車両を運転する方をいいます。「車両使用者」とは、実際に車両を支配・管理する方をいいます。「車両所有者」とは、自動車検査証（車検証）に記載された方または法人をいいます。「許可運転者」とは、契約者が車両またはカードの使用を許可した配偶者・家族・従業員・管理者その他の方をいいます。「道路事業者」とは、NEXCO東日本、NEXCO中日本、NEXCO西日本その他通行料金を徴収する高速道路事業者をいいます。
2. 道路事業者からの独立性
JapanETCcardは独立した民間のサービス提供者です。NEXCOではなく、道路事業者でも、政府機関でも、銀行・貸金業者でもなく、いかなる道路事業者とも提携・推奨関係にありません。道路事業者およびETCシステムの公式規程は各団体が定めるものであり、当社の「道路事業者ルール」ページにて公式情報源をご案内します。
3. 責任の所在（責任モデル）
責任は、車両の所有のみをもって生じるものではありません。契約者は、本アカウントに発行されたETCカードに起因するすべての金額について、JapanETCcardに対して第一次的に責任を負います。これとは別に、運転者または車両使用者は、道路事業者の規程に基づき道路事業者に対して直接の義務を負う場合があります。車両所有者は、車検証に氏名が記載されているという理由のみで当然に契約者となるものではありません。許可運転者はカードまたは車両を使用できますが、契約者の精算義務に代わるものではありません。支払責任者または連帯共同申込者として個人的な財務責任を割り当てられるのは、その方が独立して本人確認を行い署名した後に限られます。
4. 保証金の要件、追加ETCカードおよび関連アカウント
お客様のアカウントで発行されるETCカードを保有・使用するには、返金可能な保証金が必要です。各ETCカードには、固有のメールアドレスを用いた個別の顧客アカウントが必要です。2枚目以降のETCカードを申請するお客様は、当該カード用の別アカウントを作成し、適用される車両・本人確認・支払およびコンプライアンス要件を満たさなければなりません。 JapanETCcardは、(a) 同一人物、(b) 法律上の夫婦、または (c) 承認された法人・フリート契約における同一の法人名義に属するアカウントについて、個別アカウントの管理上の関連付けを承認する場合があります。友人、無関係の個人、または別個に所有される事業者は、JapanETCcardが別途書面で明示的に承認した場合を除き、アカウントまたは保証金を統合することはできません。 関連付け後も、各アカウントは個別の顧客アカウントとして維持されます。各関連アカウントは、アカウント認証情報およびメールアドレス、ETCカード、適用されるサービスまたは料金プラン、月額サービス料金、通行利用および道路事業者記録、請求書および請求サイクル、支払方法および支払履歴、支払遅延および延滞状況、ならびに支払異議申立ておよびチャージバック履歴を、それぞれ個別に保持します。アカウントの関連付けによって、通行利用、請求書、月額料金プラン、支払義務または契約記録が統合されるものではありません。 標準の保証金は、基本となる関連アカウントおよびそのETCカードについて40,000円、承認された追加の関連アカウントおよびETCカード1件につき20,000円です。20,000円の保証金は、新しいアカウントが対象となる基本アカウントとの関連付け要件を満たすことをJapanETCcardが確認した後にのみ適用されます。関連付けが承認されるまでは、JapanETCcardは通常の基本アカウント保証金を求める場合があります。保証金は、お客様に代わって立替えられた通行料金および関連する手数料・料金をJapanETCcardに精算するお客様の義務を担保するものであり、通行料金の前払いではなく、通常または最終のご請求額への充当・差引きには使用しません（第35条「最終請求」および第36条「保証金の返金」をご参照ください）。 承認された関連アカウントについて保有される保証金は、関連アカウントグループのための統合保証金として取り扱われます。各契約顧客は、アカウントの関連付けを申請、承認または受け入れることにより、本契約および適用法令に従い、JapanETCcardが関連アカウントについて保有する保証金を、当該関連アカウントグループ内の有効な支払義務を担保する統合保証金として取り扱うことを承認します。統合保証金の取扱いによって、各アカウントの請求書が統合されること、または一方のアカウントの通行利用が他方のアカウントの請求書に含まれることはありません。各契約顧客は、自身のアカウントを通じて発生したすべての通行料金、サービス料金、手数料およびその他の金額について直接責任を負います。関連アカウントグループ内に有効な未払い金額がある場合、JapanETCcardは、本契約で認められる範囲において、残りの保証金を返金する前に、統合保証金から利用可能な金額を充当することができます。統合保証金を充当した場合でも、利用可能な保証金を超える未払い金額は消滅しません。 JapanETCcardは、通常、標準保証金額を維持することを意図しており、アカウントが開設されたままであること、時間が経過したこと、または単にお客様がETCカードを継続して使用していることを理由として、保証金を自動的に増額することはありません。JapanETCcardは、繰り返される支払遅延、期限内支払いの履歴から繰り返される遅延への変化、督促後も残る未払い残高、繰り返される決済失敗または決済取消し、チャージバックまたは支払異議申立て、過去の延滞、未払いリスクを著しく高めるETC利用の大幅な増加、ETCカードまたは車両の数の増加、その他記録された信用または不払いリスクなど、アカウントまたは関連グループに関連する金銭的・不払いリスクが著しく増大したことを記録上の事情が示す場合に限り、1つ以上の関連アカウントに対して保証金の補充または増額を求めることができます。単発の支払遅延または決済拒否のみによって自動的に増額が必要となることはなく、JapanETCcardはお客様の総合的なアカウントおよび関連グループの支払履歴を考慮します。 JapanETCcardが保証金の増額または補充を請求した場合、お客様には必要額、理由、支払期限および未払いの場合に生じ得る結果が通知され、お客様は当該請求に記載された期間内に追加額をお支払いいただくことに同意します。当該期間内に請求された追加保証金が提供されない場合、JapanETCcardは、必要な保証金が受領されるまで、対象アカウントまたは関連グループの一部もしくはすべてのETCカードを停止または無効化することがあります。この理由によるカードの停止または無効化は、すでに発生した通行料金・手数料その他の金額に対するお客様の責任を免除するものではなく、第34条から第36条に定める解約・最終請求・返金の条件は引き続き適用されます。
5. ETCカードおよび車載器（OBU）の使用
お客様は、ETCカードおよび車載器を、適用される道路事業者およびETCシステムの規程に従ってのみ使用することに同意します。カードを正しく挿入し、正しいレーンを利用し、掲示された速度・ゲート手順に従い、紛失・盗難・有効期限切れ・無効・停止中その他許可されていないカードを使用しないことに同意します。
6. ETC車載器の登録要件
JapanETCcardは、車両に取り付けられたETC車載器が、適用されるETCおよび道路事業者の要件に従って適切に登録されていることを求めます。契約者は、以下を確保する責任を負います： • ETC車載器が適切に登録されていること； • ETC車載器の情報が、取り付けられている車両と一致していること； • ETC車載器の登録が、正しい自動車登録情報を反映していること； • ETC車載器の登録が、正しいナンバープレート情報を反映していること；および • 車両情報が変更された場合に、必要なETC再セットアップ手続きが完了していること。 契約者は、日本のETCに関する規定により、自動車登録情報の変更時、ナンバープレートの変更時、車載器を他の車両へ移設した時、登録に影響する車両仕様の変更時、その他登録情報が不正確になった場合に、ETC車載器の登録情報を更新する必要があることを了承します。 ETC車載器の登録情報を適切に更新しない場合、通行料金処理の不具合、マイレージプログラムの不具合、ETCサービスの停止、割引の喪失、または適用されるETC事業者・道路管理者による制限が生じることがあります。
7. 車両登録および契約者の責任
契約者は、JapanETCcardに提供するすべての車両情報が、常に正確・完全かつ最新であることを確保する責任を負います。 契約者は、以下のいずれかに該当する場合、変更日から30日以内、または当該ETCカードの継続使用の前のいずれか早い時点までに、JapanETCcardに通知し、更新書類を提供しなければなりません： • 車両を変更（買い替え）した場合； • 所有者が変更された場合； • 自動車登録番号またはナンバープレートが変更された場合； • 車両を売却・譲渡し、または使用しなくなった場合； • 車両の車検（Shaken）を更新した場合； • ETC車載器を交換した場合； • ETC車載器を他の車両に移設した場合； • ETC車載器の登録情報が変更された場合；または • これまでにJapanETCcardへ提供した情報が不正確になった場合。 契約者は、JapanETCcardから要求された場合、または車検証およびETCセットアップ証明書が更新・変更・再発行された場合には、最新の車検証およびETCセットアップ証明書を含む更新後の車両書類を提供しなければなりません。
8. 他の車両での使用
契約者は、適用されるETC規則および道路事業者の要件で認められる範囲において、レンタカーや他人の所有する車両を含む他の車両でETCカードを使用することができます。 ただし、契約者は、使用する車両自体が、必要な場合にETC利用のために法的に登録されていなければならないこと、および当該車両に取り付けられたETC車載器は、取り付けられている車両に適切に登録され、正しい自動車登録情報を反映しているべきことを了承します。 車両にETC車載器が存在することは、それ自体では、当該車載器が適切に登録されている、または適用されるETC登録要件に適合していることを意味しません。契約者は、いずれの車両であってもETCカードを使用する前に、適用されるETC登録要件への適合を確保する責任を負います。 契約者は、ETC車載器が不適切に登録されている車両、車両またはナンバープレートの変更後にETC再セットアップが行われていない車両、その他適用されるETC登録要件に適合しない車両でETCカードを使用した場合、割引の喪失、通行料金処理の誤り、マイレージプログラムの制限、ETCプログラム事業者または道路管理者による行政的な罰則その他の措置、またはETC関連特典の停止が生じ得ることを了承します。
9. 車検（Shaken）更新の要件
個人所有車両の車検（Shaken）が更新された場合、契約者は、JapanETCcardから要求された場合、または継続的なアカウント確認のために必要な場合、更新後の車両書類を提供しなければなりません。 更新後の車両書類を提供しない場合、確認要件が満たされるまで、アカウントの制限、特典の停止、またはアカウント処理の遅延が生じることがあります。
10. ETCカードの譲渡禁止、管理および専属使用
JapanETCcardを通じて交付または貸与されるETCカードは、当該カードおよびアカウントについて承認を受けた契約者本人のみが使用するものとします。法人または団体契約の場合、当該ETCカードについてJapanETCcardが利用者として明示的に登録し、承認した個人のみがカードを所持し、使用することができます。ETCカードは、契約者のアカウントにおいて確認および承認された登録車両ならびにETC車載器に関連してのみ使用することができます。 契約者は、ETCカードを常に自己の責任において保管し、占有および管理しなければなりません。契約者は、ETCカード、アカウント、またはカードを使用する権利を、第三者に売却、譲渡、貸与、贈与、賃貸、使用許諾、預け渡し、またはその他の方法で提供してはなりません。この禁止には、配偶者、家族、友人、同僚、従業員、車両の購入者、後任者、事業承継者その他の第三者への提供が含まれます。 日本からの出国、車両の売却もしくは譲渡、退職、事業の終了もしくは承継、配偶者との別居、またはJapanETCcardサービスの解約を理由として、ETCカードまたはアカウントを他人に引き渡すことはできません。第三者は、契約者のETCカード、アカウント承認、車両確認、またはJapanETCcardサービスを利用する権利を承継、引継ぎ、継続または代行することはできません。 契約者は、サービスを解約する場合、直ちにETCカードの使用を中止し、JapanETCcardの指示に従ってカードを返却、引渡し、または安全に破棄しなければなりません。JapanETCcardがカードの返却、破棄、利用停止、またはその他の方法による無効化を確認するまで、契約者は、当該カードに関連する通行料金、手数料、不正利用その他の債務について責任を負います。 契約者のセキュリティデポジット、アカウント承認、確認状況、およびETCカードを利用する権利は、当該契約者本人に帰属し、第三者へ譲渡することはできません。保証金は、無関係の者または承認されていないアカウントに対して、売却、譲渡、移転、担保設定または共有することはできません。本制限は、本契約の第4条（保証金の要件、追加ETCカードおよび関連アカウント）に従い、個別のアカウントが正式に承認され関連付けられた場合に、JapanETCcardが保証金を統合保証金として取り扱うことを妨げるものではありません。管理上の関連付けによって、アカウントの所有権が移転し、顧客の身元が統合され、または顧客間でETCカードを譲渡できるようになるものではありません。解約後のセキュリティデポジットは、最終請求、未払債務の支払い、およびカードの返却または破棄に関する要件の完了を含む、本契約のセキュリティデポジットおよび解約に関する規定に従って返金手続が行われます。 JapanETCcardサービスの利用を希望する者は、自己の名義で新たに独立した申込みを行わなければなりません。新規申込者は、すべての利用資格および本人確認要件を独自に満たし、最新の顧客契約に同意し、自己のセキュリティデポジットを支払い、長い白色の自動車検査証およびETCセットアップ証明書類を含む自己の車両書類を提出し、必要な車両およびETC車載器の確認手続を完了しなければなりません。新規申込者は、JapanETCcardによる申込みの承認および別個のETCカードの交付または割当てが完了した後に限り、サービスを利用することができます。 契約者がETCカードの譲渡を試みた場合、または第三者にカードもしくはアカウントを引き継がせ、もしくは継続して利用させた場合、JapanETCcardは、直ちにサービスを停止もしくは終了し、カードを無効化もしくは回収し、または本契約に基づくその他の措置を講じることができます。
11. 第三者による許可された使用
お客様は、配偶者・家族・従業員・管理者・運転者を含め、お客様が本アカウントのETCカードまたは登録車両の使用を許可した者が発生させた通行料金および費用について責任を負います。ETCカードを安全に保管し、必要に応じて無人車両からカードを取り外し、許可された使用を監督することに同意します。
12. 通行料金の立替えと精算
お客様は、本アカウントに発行されたETCカードを通じて発生する通行料金について、JapanETCcardが道路事業者に対して処理・支払い・立替え、またはその他の責任を負うことを承認します。お客様は、当該通行料金および料金表に定める所定のサービス料金を全額JapanETCcardに精算することに同意します。この精算義務はJapanETCcardに対して負うものであり、運転者または車両使用者が道路事業者に対して負い得る義務とは別個のものです。
13. 遅延して計上される通行料金
一部の通行料金は、走行から数日〜数週間後（解約後を含む）に道路事業者から計上されることがあります。カードの返却・破棄・無効化前に実際に発生した通行料金については、解約後にJapanETCcardへ請求される場合であっても、お客様が引き続き責任を負います。これらの通行料金については、解約後または保証金の返金後に報告・請求・受領された場合であっても、第36条に記載のとおりお客様が引き続き責任を負います。
14. ETCマイレージサービスおよび割引プログラム
JapanETCcardは、利用可能な場合、対象となるお客様のETCマイレージサービス、通勤割引プログラム、その他のETC関連割引プログラムへの登録を支援することがあります。これらのプログラムへの参加は、各プログラム管理者の規則および参加資格要件に従います。 多くのETC車載器は、過去に発行されたETCカードまたは過去のETCマイレージサービス登録に紐づいたままとなっています。これらの過去の紐づけが削除されるまで、JapanETCcardは当該車載器を新しいETCカードまたはマイレージアカウントに登録できないことがあります。契約者は、ETC車載器が既に他のETCカード・ETCアカウント・マイレージアカウントまたは過去の登録に紐づいている場合、登録ができないことがあることを了承します。ETC車載器が既に他のETCカードまたはマイレージアカウントに登録されている場合、契約者は、新たな登録を完了する前に、該当するETCマイレージサービス管理者その他の責任組織に連絡し、過去の登録を削除するよう求められることがあります。 過去の登録がJapanETCcardが管理するアカウントに紐づいている場合、JapanETCcardが削除手続きを支援することがあります。ただし、第三者のETCカード・第三者のETCアカウント、または独立して管理されているETC登録に紐づく登録の削除を保証することはできません。過去の登録が他社または独立管理のETCアカウントに紐づいている場合、その登録の削除・訂正の責任は契約者にあります。 過去の登録に関する問題が解決されるまで、JapanETCcardは以下を行えないことがあります： • 新しいETCカードの発行； • マイレージプログラムの登録完了； • 一部の割引プログラムの有効化；または • 当該ETC車載器に関連するETCマイレージサービス特典の提供。 JapanETCcardは、既存のETC登録、不正確な車両情報、不完全なETC再セットアップ手続き、または契約者が必要な是正措置を完了しないことに起因する遅延・制限・マイレージ特典の喪失について、責任を負わないものとします。
15. 高速道路の安全、ETCレーンの通行、車載器の適合性および契約者の責任
1. 安全かつ適法な運転に関する責任。契約者は、適用される日本の交通法令、有料道路の規則、ETCシステム利用規程、道路管理者の指示、道路標識、レーン信号および安全上の指示に従い、各車両を安全かつ適法に運転する責任を負います。契約者は、本契約に定めるETCカードの使用および譲渡に関する制限に従うことを条件として、当該カードが使用される車両を契約者が運転させた者の行為についても責任を負います。契約者は、JapanETCcardのラーニングセンターに掲載されるETCおよび高速道路の安全情報、ならびに日本の道路管理者およびETC関係機関が公表する最新の指示を確認し、遵守しなければなりません。JapanETCcardが提供する学習情報は、適用法令、公式の道路標識、道路管理者の係員による指示、または公式のETC利用規則に代わるものではありません。 2. ETCレーンの安全な利用。契約者は、ETCレーンに進入し、通行する際、次の事項を遵守しなければなりません。 • ETCカードが有効期限内であり、正しく挿入され、車載器によって正常に認識されていることを事前に確認すること； • ETCレーンに進入する前に、時速20キロメートル以下まで減速すること； • 安全に停止できる速度でレーン内を徐行すること； • 前方車両との十分な車間距離を確保すること； • 開閉バーが開いたことを確認してから通過すること； • すべての信号、標識、路面表示、警告装置および道路管理者の係員の指示に従うこと；ならびに • スマートインターチェンジその他一旦停止が必要な場所では、追加の注意を払うこと。 ETCカードの読取り不良、有効期限切れ、挿入不良、機器故障、通信障害、誤ったセットアップ情報、他の運転者の行為その他の事情により、開閉バーが開かない場合があります。契約者は、開閉バーが必ず自動的に開くものと判断してはなりません。 3. 後退および危険な操作の禁止。契約者は、ETCレーン、料金所、インターチェンジまたは高速道路の管理区域内において、後退、転回、不適切な方向転換その他の危険な操作を行ってはなりません。ETC開閉バーが開かなかった場合、契約者は安全に停止し、必要に応じてハザードランプを点灯し、後続車両に十分注意したうえで、インターホン、呼出しボタンその他利用可能な方法により道路管理者の係員へ連絡しなければなりません。契約者は係員の指示に従い、レーンから後退してはなりません。目的の出口を通過した場合、誤ったレーンへ進入した場合その他進路を誤った場合、契約者は安全にそのまま進行し、次の係員配置場所または該当する道路管理者を通じて支援を求めなければなりません。高速道路上で後退または転回してはなりません。 4. 損害および損失に関する契約者の責任。契約者は、次の行為に起因し、または関連して発生した事故、衝突、人身傷害、物的損害、ETC開閉バーもしくは料金所設備の損傷、道路の損傷、交通障害、請求、賦課金その他の損失について責任を負います。 • 危険、不注意、無謀、違法または無許可の行為； • ETCレーンの通行手順または速度要件への違反； • 後退、無許可の転回、不適切な方向転換、または道路管理者の係員の指示への違反； • 不適切に取り付けられ、設定され、登録され、またはセットアップされたETC車載器の使用； • 正しくセットアップされていない車両におけるETC車載器の使用； • 本契約、ETCシステム利用規程または適用法令に反するETCカードの使用； • 権限のない第三者にETCカードを所持または使用させる行為；または • 車両、ETCカードまたは車載器の保守、確認、更新もしくは適切な操作を怠る行為。 適用法令で認められる範囲において、契約者は、上記の契約者の行為に直接起因してJapanETCcardに課され、またはJapanETCcardが負担した合理的かつ記録により確認可能な請求額、損失、費用または第三者からの請求について、JapanETCcardに償還しなければなりません。 5. 必要なETC車載器。契約者は、次のすべてを満たす、恒久的かつ適切に取り付けられたETCまたはETC2.0車載器に限り、ETCカードを使用することができます。 • 対象となる車種に適合し、承認された車載器であること； • 車載器メーカーが指定する方法に従って取り付けられていること； • ETCセットアップ登録店によりセットアップされていること； • 実際に取り付けられている車両について正しい車両情報が記録されていること； • 有効かつ確認可能な車載器管理番号を有すること；ならびに • 安全かつ正常に動作する状態で維持されていること。 契約者は、携帯型ETC車載器、シガーソケットによる簡易取付け、一時的な差込み式取付け、またはメーカー指定の取付方法もしくはETCシステム利用規程に適合しない取付けを使用してはなりません。シガープラグ、着脱可能な電源接続その他の携帯式構成は、ETCシステム利用規程上、認められない禁止された取付けであり、適合する恒久的な取付けおよび適切なセットアップの代わりとして認められません。 6. 登録車両ごとの車載器。一台の車両についてセットアップされたETC車載器を、必要な取付けおよび再セットアップ手続を完了せずに、他の車両と共用し、一時的に取り付け、または移設して使用してはなりません。車載器の電源が入り、またはETCカードを認識したという事実のみを理由として、ある車両から取り外した車載器を別の車両で使用してはなりません。電源の作動またはカードの認識は、当該車載器がその車両について適切にセットアップされていることを証明するものではありません。各車載器には、適用される車種区分および通行料金の判定に必要な情報を含む、正しい車両情報が登録されていなければなりません。 7. 車両または機器変更後の再セットアップ。契約者は、次の場合、ETCを再び使用する前に、ETCセットアップ登録店において車載器の確認および必要な再セットアップを受けなければなりません。 • 車載器を別の車両へ取り付ける場合； • 車両のナンバープレートまたは登録番号が変更された場合； • 中古の車載器を取得し、契約者の車両へ取り付ける場合； • 車種区分、寸法、車軸構成、けん引能力その他ETCの料金区分に関係する車両情報が変更された場合； • けん引装置を追加または変更した場合； • 車載器を別の車載器へ交換した場合； • 取付状態を重要な点で変更した場合；または • JapanETCcard、道路管理者、ETCセットアップ登録店または関係機関が再セットアップを必要と判断した場合。 契約者は、ETCのセキュリティに関するセットアップまたは再セットアップを自ら実施し、または実施しようとしてはなりません。セットアップおよび再セットアップは、ETCセットアップ登録店を通じて行わなければなりません。登録店には、対応する自動車用品店（オートバックス、イエローハットなど）、車両販売店その他ETCセットアップ業務について正式な認可を受けた事業者が含まれる場合があります。 8. 車両書類およびアカウント確認。契約者は、アカウントに登録するすべての車両について、最新、完全かつ正確な車両書類をJapanETCcardへ提出しなければなりません。必要な書類には、次のものが含まれる場合があります。 • 現在有効な自動車検査証情報。該当する場合、長い形式の車検証記録または自動車検査証記録事項を含みます； • 現在有効なETCセットアップ証明書またはセットアップ申込記録； • 車載器管理番号； • 現在のナンバープレート情報；ならびに • 契約者が登録所有者、登録使用者、または当該車両をアカウントに登録して利用する正当な権限を有する者であることを証明する書類。 車両、ナンバープレート、登録所有者もしくは使用者、車両を使用する権限、車載器、セットアップ情報または提出済みの車両書類に変更が生じた場合、契約者は速やかにJapanETCcardへ通知しなければなりません。JapanETCcardは、車両および車載器の情報が確認されるまで、更新書類の提出を求め、車両によるETCカードの使用を停止し、アカウントを審査対象とし、または以後の使用を禁止することができます。 9. 無許可、違法または不適合な利用。JapanETCcardは、次の行為を許可せず、これらに起因する結果について責任を負いません。 • ETCカードまたはETCネットワークの違法もしくは不正な利用； • 車両の危険な運転； • 交通法令または有料道路規則への違反； • 無許可、携帯型、不適切に取り付けられ、または誤ってセットアップされた車載器の使用； • セットアップ対象とは異なる車両における車載器の使用； • 公式のETC手順、道路標識、安全要件または道路管理者の係員の指示への違反；または • 本契約に反するETCカードまたはサービスの利用。 JapanETCcardは、日本の有料道路の道路管理者、契約者の車両もしくは車載器のメーカーもしくは取付業者、または交通取締り、車両登録、車載器認証もしくはETCレーン運用を担当する機関ではありません。適用法令で認められる最大限の範囲において、JapanETCcardは、契約者の違法、危険、無許可もしくは不適合な行為、またはJapanETCcardが製造、取付け、設定もしくは管理していない機器によって生じた損失、傷害、損害、遅延、開閉バーの不作動、誤った料金区分、取締措置その他の結果について責任を負いません。本契約のいかなる規定も、JapanETCcardの故意または重大な過失に起因する責任を含め、法令上排除または制限することができない責任を排除または制限するものではありません。 10. 利用停止および是正措置。JapanETCcardは、次のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、ETCカードの利用停止、車両の拒否もしくは削除、新たな書類の要求、専門業者による点検もしくは再セットアップの要求、カードの回収もしくは無効化、またはサービスの終了を直ちに行うことができます。 • 車載器が携帯型である、不適切に取り付けられている、誤ってセットアップされている、または別の車両に関連付けられている場合； • 車両または車載器の情報が不正確、古い、確認不能、または相互に一致しない場合； • 契約者が危険、違法、不正または禁止されたETC利用を行った場合； • 契約者が損害を発生させ、または重大な安全上の危険を生じさせた場合； • 契約者が公式の指示に従わなかった場合；または • 利用の継続により、契約者、JapanETCcard、道路管理者または第三者に安全上、財務上、運用上もしくは法的な危険が生じる可能性がある場合。
16. 紛失・盗難・無効・停止・不正使用のカード
カードの紛失・盗難はただちにJapanETCcardへご連絡ください。カードが実際に停止されるまでの許可された使用について、お客様は引き続き責任を負います。無効・停止中カードの使用や道路事業者規程に違反する使用を含むカードの不正使用は、道路事業者による割増金の賦課やサービスの停止につながる場合があります。
17. 通行料金に関する問い合わせ、訂正および追加料金
通行料金、走行記録、車種区分、入口もしくは出口、割引、またはその他の道路事業者情報に誤りがある可能性があると考える場合、顧客は決済会社へ連絡する前に、速やかにJapanETCcardのスタッフまたは請求担当窓口へ連絡しなければなりません。 JapanETCcardは、取得可能な詳細な通行利用明細を提供し、該当する道路事業者の記録を顧客とともに確認します。必要な場合、JapanETCcardは、道路事業者が定める手続を通じて訂正を依頼するため、誠実に支援します。 JapanETCcardは、道路事業者から報告された通行料金、経路、入口もしくは出口、車種区分、割引または追加料金を独自に決定するものではありません。訂正の可否は、道路事業者の記録、規則、確認手続および最終判断に従います。 道路事業者は、不正通行、不適切なETCレーンの利用、車種区分上の問題、その他道路事業者の規則違反に関連する料金を含め、追加料金または割増料金を課す場合があります。道路事業者が課した当該金額は、道路事業者の規則および本契約に従い、該当する運転者、車両使用者または契約顧客の責任となります。 JapanETCcardへ問い合わせまたは訂正依頼を行ったことのみをもって、顧客の支払義務が自動的に停止されるものではありません。JapanETCcardは、適切と判断した場合、問題となっている金額を一時的な確認対象とすることがありますが、異議のないその他の金額は、記載された支払期限までに支払わなければなりません。
18. 支払遅延および対応措置
請求書に別の支払期限が記載されている場合を除き、契約顧客は請求書の発行日から7暦日以内に請求額を全額支払わなければなりません。 7日間の支払期間終了後も未払い金額が残っている場合、一部支払い後に残高がある場合を含め、当該アカウントは支払遅延および延滞状態となります。 アカウントが支払遅延状態となった場合、JapanETCcardは次の措置を講じることができます。 a. 本契約の該当条項および料金ページに記載された支払遅延アカウント管理・督促手数料を請求すること b. 当該アカウントに関連するETCカードを停止または無効化すること c. アカウントサービスを制限すること d. 追加ETCカードの発行、再発行または発送を停止すること e. ETCカードの返却または確認可能な方法による破棄を求めること f. その他の適法な回収およびアカウント保護措置を講じること 請求内容に関する問い合わせまたは確認依頼によって、支払期限が自動的に延長されること、またはアカウントが支払遅延状態となることが自動的に停止されることはありません。JapanETCcardが一時的な支払保留を書面で確認した場合を除きます。 決済が1回拒否または失敗したことのみをもって、アカウントが直ちに支払遅延状態となるものではありません。7日間の支払期間内に請求額が全額支払われた場合、支払遅延状態とはなりません。 保証金条項に定めるとおり、保証金は将来の通行料金の前払いではなく、通常の請求へ自動的に充当されるものではありません。アカウントが支払遅延状態となった場合、JapanETCcardは、保証金の残額を返金する前に、有効な未払い金額を保有中の保証金と相殺することができます。利用可能な保証金を超える未払い金額については、契約顧客の支払責任が継続します。
19. 関係組織への通知に関する明示的な同意
アカウントの延滞および第22条の通知手続の後、契約者は、JapanETCcardが契約者と公式に関係する適切な組織に連絡し、限定的なアカウント情報を提供することを明示的に承認します。適切な関係組織には、契約者が特定した軍の所属部隊または基地の管理事務所、在日米軍または適切な下位部隊の事務所、契約者に関係する大使館・領事館の管理事務所、契約者の公式スポンサー・雇用主・政府機関・契約組織・組織アカウント管理者、該当する通行料金取引に関与する道路事業者、弁護士・認可された回収業者・裁判所・法執行機関その他の権限ある当局、または契約者が自らの任務・スポンサーシップ・アカウント・車両利用について公式の責任を有すると特定した組織が含まれ得ます。JapanETCcardは、その身元および契約者との関係を合理的に確認できる組織にのみ連絡します。JapanETCcardは、次のいずれかに該当する場合に限り、かかる開示を行います。すなわち、確認されたアカウントの延滞、第22条の通知手続の完了、所定の是正期間内に契約者が未払いを是正しないこと、発行済みETCカードの回収の必要、不正の疑い、カードの不正使用の疑い、適用法令の遵守、または裁判所の命令その他の法的手続きです。延滞のみでは、適用される通知および是正の手続きが完了しない限り、不正の疑い、不正使用の疑い、法的強制または裁判所の手続きの場合を除き、開示を認めるものではありません。
20. 組織への開示の目的
組織への通知は、次の目的に限定されます。すなわち、当該アカウントが延滞している旨の通知、契約者への連絡に関する協力の依頼、発行済みETCカードの返却または確認済み破棄の要請、継続的な通行・不正利用の防止、任務・スポンサーシップ・組織アカウント情報の確認、正当に支払うべき通行料金・料金その他の金額の回収、不正・虚偽情報・カードの不正使用・通行料金の不正回避その他の不正の調査、法的請求の確立・行使・防御、または適用法令の遵守です。組織への通知は、その組織が別途責任を負うことに同意した場合を除き、当該組織が債務について法的責任を負うことを意味しません。
21. 開示し得る情報
JapanETCcardは、該当する目的のために合理的に必要な情報のみを開示します。これには、契約者の氏名、顧客・アカウント参照番号、確認済みの連絡先、特定された部隊・大使館・スポンサー・雇用主・組織、車両登録番号・ナンバープレート・車両の説明および関連するETCカード参照、車両登録の確認状況・車検（Shaken）の確認状況・ETC車載器の確認状況、ETCカード番号の末尾、請求日・未払金額・支払期日・延滞期間・支払状況、過去の支払通知の日付および方法、アカウントまたはカードの停止状況、カードの返却・破棄状況が含まれ得ます。JapanETCcardは、原則として、クレジットカード番号全体、パスワード、OTPコード、身分証明書の全体、車両書類画像の全体、無関係な通行履歴、医療情報その他の無関係な個人情報を開示しません。
22. 組織への開示前の通知
不正・盗難・不正使用・通行料金の不正回避・法的強制が疑われる場合、または更なる損失を防ぐ緊急の必要がある場合を除き、JapanETCcardは原則として、(1) 請求書および支払期日の発行、(2) 1回以上の支払遅延通知の送付、(3) 指定期限までに支払いまたは承認された取り決めがない場合に組織への通知が行われ得る旨を記載した最終通知の提供、(4) 支払い・支払取り決めの設定・誠実な異議申立てのための合理的な機会の付与を行います。JapanETCcardは、適時かつ文書化された誠実な請求異議が審査中である間、組織への通知を延期することがあります。
23. 開示の記録
JapanETCcardは、組織への開示について、日時、受領組織、確認済みの受領者または部署、目的、開示した情報の区分、延滞および通知の根拠、開示を承認した担当者またはシステム上の操作、ならびに受領した回答を含む監査記録を保持します。
24. 国外の受領者および国外での処理
個人データが日本国外の受領者に提供され、または当該受領者によりアクセスされる場合、JapanETCcardは、適法な例外が適用される場合を除き、開示の前に適用される個人情報保護法令が要求する追加情報の提供および追加の同意の取得を行います。
25. 本承認の範囲および限界
契約者は、契約への同意を選択し本契約に電子署名することにより、第18条から第24条に記載される限定的な開示について事前の同意を与えます。本承認は、公表、ソーシャルメディアでの公開、無関係な者への開示、または嫌がらせ・侮辱その他アカウント管理・回収・カード回収・不正防止・通行料金処理・法令遵守と無関係な目的のための開示を認めるものではありません。
26. ETC料金の請求時期および支払の承認
ETC通行料金は後払いで請求されます。 通行料金は、走行日から1回以上後の請求期間に表示される場合があります。道路事業者による記録の送信、訂正または確定時期により、ETCカードの利用日から約2か月後またはそれ以上経過して請求される場合があります。 顧客は、請求が遅れて表示されたことのみをもって、当該取引が誤り、二重請求、不正利用または未承認取引であることを意味しないことを確認します。 顧客は、JapanETCcardが、Stripeその他の決済代行会社を通じて、登録された支払方法に対し、次の金額を請求することを承認します。 a. ETC通行料金および道路利用料金 b. 開示されたサービス料および事務手数料 c. 保証金および承認された保証金の追加額 d. 再発行料、配送費および処理費 e. 未払いアカウント残高 f. 決済取消しまたはチャージバック後にアカウントへ再計上された金額 g. 本契約に基づき適正に発生するその他の金額 JapanETCcardの取引は、登録時、支払承認時またはアカウント設定時に開示された利用明細表記で、カード名義人の利用明細に表示される場合があります。 顧客は、カード名義人がJapanETCcardの利用明細表記を認識し、ETC料金が継続的かつ後払いで請求されることを理解している状態を確保する責任を負います。
27. 支払遅延アカウント管理・督促手数料
請求書が記載された支払期限までに全額支払われなかった場合、顧客のアカウントは支払遅延アカウント管理の対象となります。 未払い金額が残っている間、JapanETCcardは7日ごとに新たなアカウント管理および支払督促サイクルを実施することがあります。 各7日間のサイクルには、次の業務が含まれる場合があります。 a. 未払い請求書およびアカウント残高の確認 b. 支払記録および決済処理記録の確認 c. 新たな支払督促の発行および記録 d. 顧客の請求、回収および連絡履歴の更新 e. 顧客のETCカードおよびアカウント状況の監視 f. 決済失敗、拒否、取消しまたは異議申立ての確認 g. 請求、決済および回収記録の保管 h. ETCカードまたはアカウントの制限、停止もしくは解約が必要かどうかの確認 i. 追加の回収対応が必要かどうかの確認 JapanETCcardは、次のすべての条件を満たす個別の7日間のサイクルごとに、1,500円の支払遅延アカウント管理・督促手数料を請求することができます。 1. 支払期限後も未払い金額が残っていること 2. JapanETCcardが新たな支払督促を発行したこと 3. JapanETCcardが追加のアカウント管理作業を実施し、その記録を保存したこと 4. 該当する金額の支払期限前に、本手数料が顧客へ開示されていたこと 同一の7日間のサイクル中に、本手数料を複数回請求することはありません。 次の7日間のサイクルが開始する前にすべての未払い金額を支払った場合、次回の支払遅延アカウント管理・督促手数料は発生しません。 JapanETCcardは、次の場合に本手数料を免除または取り消すことがあります。 a. 未払いがJapanETCcardの請求上の誤りのみによって発生した場合 b. 未払いが顧客に起因しない決済処理上の誤りのみによって発生した場合 c. 本手数料の発生前に顧客がJapanETCcardとの間で書面による支払計画を締結し、その計画を遵守している場合 d. 記録された事情に基づきJapanETCcardが免除を適切と判断した場合 本手数料は、個別のアカウント管理および督促サイクルに必要な業務を補償するものです。未払い残高に対する利息として計算されるものではありません。 元の請求額、有効な通行料金、すでに発生した管理手数料、支払異議申立て費用、および本契約に基づき適正に発生したその他の金額は、完済されるまで支払義務が継続します。 支払遅延アカウント管理・督促手数料について、最低未払い金額はありません。本手数料は、一部支払い済みの請求書を含め、1円以上の未払い残高がある請求書に適用される場合があります。最初の対象サイクルは、請求書が記載された支払期限から7日間未払いのままであった場合に開始します。その後も未払い残高が残り、JapanETCcardが新たな督促を発行し、記録されたアカウント管理作業を実施した場合、追加の7日間ごとに次の対象サイクルが発生する場合があります。
28. 請求に関するお問い合わせと事前の直接確認
請求書または決済を認識できない、理解できない、または同意できない顧客は、クレジットカード発行会社へ支払異議申立てまたはチャージバックを行う前に、速やかにJapanETCcardの請求担当窓口へ連絡しなければなりません。 顧客は、請求書番号または取引番号、金額、日付、問題としている具体的な請求項目、および当該請求が誤っていると考える理由を含む、調査に必要な情報を提供するものとします。 JapanETCcardには、道路事業者記録、請求書、支払承認、アカウント履歴および関連資料を確認するための合理的な機会が与えられなければなりません。 JapanETCcardは、確認に合理的に必要な情報を受領した後、通常10営業日以内に調査および回答を行うよう努めます。 ただし、次の場合には、JapanETCcardへ最初に連絡する義務は適用されません。 a. 支払カードが実際に紛失または盗難された場合 b. 支払方法がカード名義人の承認なく実際に使用された場合 c. さらなる不正利用を防止するため、直ちに対応する必要がある場合 d. カード発行会社の期限により、JapanETCcardによる確認完了前に対応する必要がある場合 e. 適用法令により、顧客にカード発行会社へ直ちに連絡する権利が認められている場合 この場合であっても、顧客はJapanETCcardの取引が申告または異議申立てに含まれたことを、合理的に可能な限り速やかにJapanETCcardへ通知しなければなりません。
29. 支払異議申立ての重大性および適正な利用
顧客は、支払異議申立てまたはチャージバックを行うことが、ETCサービスに直ちに影響する重大な契約上の行為であることを確認します。 チャージバックは、JapanETCcardの請求担当窓口への問い合わせ、請求書の説明依頼、道路事業者記録に関する質問、訂正依頼または支払相談の代わりとして使用されるものではありません。 顧客は、次の理由のみをもって、承認済みのJapanETCcardの取引を、不正利用、未承認取引、二重請求または認識できない取引として故意に申告してはなりません。 a. 顧客が請求額の支払いを希望しないこと b. 有効なETC利用金額に不満があること c. 道路事業者の記録により確認できる走行を覚えていないこと d. 請求書または支払通知を確認しなかったこと e. 他の者に車両またはETCカードを使用させたこと f. 後日の請求期間に請求されたこと g. 同じ支払カード上の無関係な不正取引を申告していること h. JapanETCcardへ最初に確認を依頼しなかったこと 重大な虚偽または誤解を招く情報を認識しながら支払異議申立てを行うこと、または認識しているJapanETCcardの取引を無関係な不正利用申告に故意に含めることは、本契約の重大な違反となります。 本契約は、実際の不正利用、二重決済、金額の誤り、JapanETCcardの請求上の誤り、合意されたサービスの重大な不提供、またはその他の法的に正当な請求上の問題について、顧客が善意で申告することを妨げるものではありません。
30. 支払異議申立て後のETCカードの利用停止
JapanETCcardは、JapanETCcardの決済について異議申立て、決済取消しまたはチャージバックが行われた旨の通知を受けた場合、直ちに次のサービスを停止または無効化することができます。 a. 異議申立ての対象となったアカウントに関連するETCカード b. 同一の顧客アカウントに割り当てられたその他のETCカード c. その他の有料サービスへのアクセス d. 追加のETCカードの発行、再発行または発送 JapanETCcardは、追加の金銭的損失、追加の未払い通行料金またはアカウントの不正利用を防止し、または異議申立ての対象となった取引を調査するために合理的に必要な場合、事前通知なく当該措置を実施することがあります。 支払異議申立てが行われたことのみをもって、顧客が不適切な行為を行ったと自動的に判断されるものではありません。利用停止は、異議申立ての対象となった取引、未払い残高およびアカウントの安全性を確認する間の一時的なリスク管理措置として実施される場合があります。 顧客は、利用停止によりETCカードを今後の走行に使用できなくなる場合があることを確認します。 顧客は、次の金額について引き続き責任を負います。 a. 利用停止が有効になる前に発生したすべての有効な料金 b. 道路事業者からまだ受領または請求されていない通行料金 c. 有効な未払い請求書 d. 適正に発生した支払遅延アカウント管理・督促手数料 e. 適正に発生した支払異議申立て費用 顧客は、ETCカードが停止または無効化された旨の通知を受けた後、当該ETCカードの使用を試みてはなりません。
31. 誤った、または意図しないチャージバック
顧客またはカード名義人が、承認済みのJapanETCcardの取引を誤って異議申立てに含めた場合、無関係の不正利用申告に意図せず含めた場合、または後に当該取引を認識した場合、顧客は速やかに次の対応を行うものとします。 a. カード発行会社へ連絡し、異議申立ての訂正または取下げを依頼すること b. 当該取引を認識している旨を書面でJapanETCcardへ通知すること c. カード発行会社へ連絡したことを示す取得可能な確認資料を提供すること d. JapanETCcardの取引が異議申立てに含まれた理由を説明すること e. Stripe、カード発行会社または該当するカードネットワークへのJapanETCcardの回答に合理的に協力すること 顧客は、カード発行会社へ異議申立ての取下げまたは訂正を依頼した場合であっても、異議申立てが直ちに終了すること、または異議申立て金額および関連費用がJapanETCcardへ返還されることが保証されないことを確認します。
32. 継続する支払義務および支払異議申立て費用
チャージバック、暫定返金、決済取消し、不正利用申告またはカード発行会社による決済処理上の判断は、それ自体によって、本契約に基づく有効かつ正確に請求されたETC料金その他の金額に対する顧客の支払義務を消滅させるものではありません。 有効な決済が取り消され、当該金額がJapanETCcardへ返還されなかった場合、JapanETCcardは次の措置を講じることができます。 a. 未払い金額を顧客のアカウントへ再計上すること b. 請求書を再発行すること c. 支払遅延アカウント管理を継続すること d. ETCカードの利用を停止または終了すること e. その他の適法な回収手段を講じること JapanETCcardは、同一の元本を重複して回収しません。 顧客が再発行された請求書を支払った後に、異議申立ての対象となった金額がJapanETCcardへ返還された場合、JapanETCcardは、確認およびその他の有効な未払い残高を条件として、重複した金額を顧客のアカウントへ充当または返金します。 JapanETCcardは、次の条件を満たす場合、実際に発生した第三者の支払異議申立て費用の償還を顧客へ請求することができます。 a. 対象取引が承認され、正確に請求されていたこと b. 顧客もしくはカード名義人が異議申立ての誤りを認めたこと、またはカード発行会社もしくはカードネットワークの最終判断がJapanETCcardに有利な内容となったこと c. 実際の不正利用、二重決済、金額の誤り、JapanETCcardの請求上の誤り、またはJapanETCcardによる合意されたサービスの重大な不提供が原因ではないこと d. JapanETCcardが、返金されない異議申立て手数料、チャージバック手数料、決済代行手数料またはカードネットワーク手数料を実際に負担したこと e. JapanETCcardが当該費用の金額を示す資料を保管していること 顧客は、異議申立ての対象となった各取引について、JapanETCcardが実際に負担し、資料により確認できる返金されない第三者手数料を負担します。 適用される金額は、支払異議申立てが開始された時点で料金ページに開示され、有効であった金額とします。ただし、JapanETCcardが実際に負担し、資料により確認できる第三者費用を超えないものとします。 JapanETCcardは、第三者の異議申立て手数料に利益を上乗せしません。 支払異議申立て費用は、次の金額とは別に発生します。 a. 元の請求額 b. 1,500円の支払遅延アカウント管理・督促手数料 c. 有効な通行料金およびサービス料金 d. 保証金に関する支払義務 e. 本契約に基づき適正に発生するその他の金額 第三者費用がJapanETCcardへ返金、免除またはその他の方法で回収された場合、当該費用を顧客へ請求しません。JapanETCcardは、同一の第三者費用を重複して回収しません。
33. 利用再開および繰り返される不適切な異議申立て
JapanETCcardは、ETCカードまたはアカウントの利用を再開する前に、次の対応を求めることができます。 a. 有効な未払い残高の全額支払い b. チャージバック後に発行された有効な再請求書の支払い c. 適用される支払異議申立て費用の償還 d. 誤って行われた、または意図しないチャージバックが訂正または取り下げられたことの確認 e. 顧客またはカード名義人による取引を認識する旨の書面確認 f. 顧客の本人確認 g. 顧客の支払方法の交換または確認 h. 追加の支払認証の完了 i. 本契約で認められる場合の追加保証金の支払い j. JapanETCcardによるアカウントの安全性およびコンプライアンス確認の完了 顧客が支払異議申立ての取下げを依頼したことのみをもって、利用が自動的に再開されるものではありません。JapanETCcardは、支払上の問題が解決され、アカウントに不合理な支払リスクが残っていないことを示す十分な資料を確認するまで、利用再開を保留することができます。 繰り返される支払異議申立て、故意に虚偽または誤解を招く異議申立て、誤りを認めた異議申立ての訂正拒否、または有効な再発行請求書の支払拒否は、次の措置の対象となる場合があります。 a. ETCカードの即時利用停止 b. アカウントの解約 c. 追加ETCカードの発行拒否 d. 認められる場合の保証金増額 e. 未払いアカウントの適法な回収手続への移行 f. 将来のサービス提供拒否 これらの条項は、顧客が実際の支払カードの不正利用を申告する権利、または法令上放棄することのできないその他の権利を行使することを妨げるものではありません。
34. 解約
いつでも解約できます。解約は、解約前に発生した通行料金・料金（後日報告される遅延取引を含む）に対するお客様の責任を免除するものではありません（第37条参照）。解約、カードの返却・破棄、最終請求および保証金の返金の取扱いは、第35条から第37条、料金表、ならびにETCカード利用・通行料金支払いポリシーに従います。
35. 最終請求
JapanETCcardアカウントの解約は、解約前に発生したETC通行料金・手数料・料金その他の金額に対する契約者の責任を免除するものではありません。契約者は、解約日にかかわらず、最終精算に至るまで、当アカウントに関連するすべてのETC利用および関連料金の100%について引き続き責任を負います。保証金は将来の通行料金の前払いではなく、最終請求額への充当・差引きには使用しません。お客様は最終請求額の全額をお支払いいただく必要があります。 ETCの通行料金データは日本の道路事業者および関連サービス提供者からJapanETCcardに提供されるため、必ずしもリアルタイムで報告されるとは限りません。JapanETCcardは、該当する道路事業者およびサービス提供者から受領した公式の通行料金データに基づいて請求を行います。一般的な運用として、ある月のETC利用は、公式データ受領後の翌請求サイクルで請求されます（60日の請求サイクル）。そのため、解約申請後も、解約前に発生した料金が引き続き計上されることがあります。例えば、6月に解約された場合、定例の最終請求書は翌月末日である7月31日まで発行されないことがあります。
36. 保証金の返金
保証金の返金手続きは、最終的なアカウント照合の完了後、通常8月の第1週に開始されます。 保証金は、解約後に報告された有効なETC料金に対する契約者の責任を限定するものではなく、保証金が返金されたか否かにかかわらず、契約者は正当に支払うべきすべての金額について引き続き責任を負います。
37. 通行料金の遅延計上
場合によっては、日本の道路事業者が通常より大幅に遅れて通行取引を報告することがあります。まれではありますが、JapanETCcardが実際の走行日から数週間〜数か月後に通行料金を受領することがあります。一例として、4月に発生した通行取引が、道路事業者により7月または8月まで報告されないことがあります。 アカウント解約後に、JapanETCcardが追加の通行料金・調整・訂正・取消しその他の公式請求データを受領した場合、それらが当該お客様のアカウント・車両・ETCカードに関連する有効なETC利用に係るものである限り、契約者は引き続きその金額について責任を負います。この責任は、以下の場合であっても継続します： • アカウントが解約されている場合； • ETCカードが返却または破棄されている場合； • 最終請求書がすでに支払われている場合；または • 保証金がすでに返金されている場合。 ご請求の根拠を示す合理的な裏付け資料（取引日、取引時刻、料金所の場所、車両情報、ETCカード参照情報、道路事業者の公式記録、該当する道路事業者から受領した関連アカウントデータ等を含みます）を、ご要望に応じてJapanETCcardが提供します。JapanETCcardは、お客様のアカウント・車両・ETCカードに合理的に関連付けられない通行利用について、故意に請求することはありません。ただし、ETC利用および関連料金の判断にあたっては、道路事業者の公式記録を主たる根拠とします。
38. 料金表の組込みおよび将来の変更
JapanETCcardが公開する料金ページは、本契約の一部を構成し、参照により本契約へ組み込まれます。 料金ページには、サービス料金、保証金、再発行料、配送費、支払遅延アカウント管理・督促手数料、支払異議申立て費用その他の開示された料金が記載されます。 本契約への同意は、同意時に提示され、本契約へ組み込まれた料金表への同意を含みます。 料金の変更は、当該変更の効力発生前にすでに発生した料金へ遡って適用されません。 JapanETCcardは、第三者決済費用、道路事業者費用、カードネットワーク手数料、配送費、サービス、アカウント管理手続その他の合理的な事業上の必要性を反映するため、料金ページを変更することがあります。 JapanETCcardは、既存顧客の義務的な料金または支払義務を増額する重要な変更について、合理的な通知を行います。JapanETCcardは、ETCカードの継続利用前に、更新された顧客契約または料金表の確認および同意を求めることがあります。 通知された効力発生日後の継続利用は、適用法令および本契約の変更条項で認められる範囲に限り、適切に通知された変更への同意となる場合があります。 JapanETCcardは、顧客へ提示された料金表のバージョン、その効力発生日、適用される顧客契約のバージョン、顧客の同意、その後の重要な変更に関する通知、および手数料発生時に適用されていた料金表のバージョンに関する電子記録を保存することがあります。
39. 本契約の変更
JapanETCcardは本契約を更新することがあります。重要な変更にはバージョンが付され、更新版の確認・承諾をお願いする場合があります。新しいバージョンへの承諾は、当初の登録時に同一の文言を承諾したことの証拠とはならず、各承諾はその発生時点で個別に記録されます。
40. 電子的承諾
ワンタイムパスワード（OTP）認証、法定氏名の入力、および電子署名ボタンの選択が一体として、お客様の電子署名および本契約・関連文書への承諾を構成し、電子的記録・同意ポリシーに定めるとおり、手書き署名と同等に法的拘束力を有することに同意します。JapanETCcardは各承諾を記録し、その承諾記録には、確認済みのメールアドレス、OTP認証、署名時に使用された訂正後の法定氏名のスナップショット、契約のバージョン、文書のハッシュ値、および承諾の日時が含まれます。 顧客は、次の事項を明確に確認し、同意します。 1. ETC料金は後払いで請求され、走行日から約2か月後またはそれ以上経過して表示される場合があること。 2. 請求書が未払いの場合、JapanETCcardが新たな督促を発行し、記録された追加のアカウント管理作業を行う個別の7日間のサイクルごとに、1,500円の支払遅延アカウント管理・督促手数料が請求される場合があること。 3. 実際の不正利用、緊急の不正利用防止、カード発行会社の期限その他法的に保護される事情を除き、支払異議申立てを行う前にJapanETCcardの請求担当窓口へ連絡しなければならないこと。 4. チャージバックは重大な契約上の行為であり、請求内容の確認依頼に代わるものではないこと。 5. 承認済みの取引を故意に異議申立てすること、または認識しているJapanETCcardの支払いを無関係な不正利用申告に故意に含めることが、本契約の重大な違反となる場合があること。 6. JapanETCcardが支払異議申立ての通知を受けた場合、取引、未払い残高およびアカウントの安全性を確認する間、顧客のETCカードおよび関連サービスを直ちに停止できること。 7. チャージバックによって、有効なETC通行料金その他の適正に請求された金額に対する支払義務が自動的に消滅するものではないこと。 8. 誤って行われた、または正当な根拠のない異議申立てにより、JapanETCcardが返金されないStripe、決済代行会社またはカードネットワーク手数料を負担した場合、本契約および料金ページに従い、資料により確認できる実際の第三者費用を負担する場合があること。